📄 Política de Troca e Devolução – AlmaZen Vida

Na AlmaZen Vida, prezamos pela sua satisfação e queremos que sua experiência de compra seja a melhor possível 💚
Caso seja necessário, você pode solicitar a troca ou devolução do seu produto de forma simples e segura.


🔁 Trocas e devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.


📦 Condições para troca ou devolução

Para que a solicitação seja aceita, é necessário que:

  • O produto esteja sem sinais de uso
  • Esteja na embalagem original
  • Acompanhe todos os acessórios (se houver)

🚚 Como solicitar

Para iniciar uma solicitação, entre em contato com nossa equipe:

📧 [email protected]

Informe:

  • Nome completo
  • Número do pedido
  • Motivo da solicitação

Nossa equipe irá te orientar com os próximos passos.


💰 Reembolso

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada:

  • Cartão de crédito: estorno na fatura
  • Pix ou boleto: reembolso via transferência

O prazo pode variar conforme a operadora de pagamento.


⚠️ Importante

  • Não realizamos trocas ou devoluções de produtos com sinais de mau uso
  • Produtos enviados sem comunicação prévia não serão aceitos

💚 Nosso compromisso

Trabalhamos para garantir produtos de qualidade e uma experiência segura do início ao fim.
Se precisar de ajuda, estamos à disposição para te atender da melhor forma possível.